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  • 环球工商研究院(GBI)首席顾问潘嘉阳教授提出的升级版期望值理论
  • 2019年06月18日来源:互联网

提要:潘嘉阳在传统的期望值理论上加一个外圈,并以星号表示这一点的重要性。这个星号就是“学习”,学习是激励过程中的一个加速器,学习能提高能力,能力大了,效率就高。

期望值理论有助雇主有效激励员工的工作。北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆的激励理论认为激励的驱动力(Motivation)=期望值(Expectancy)x凭借(Instrumentality)x价值衡量(Valence),其阐述的是内圈,即员工付出努力期望有所表现,凭借表现获得奖赏,衡量奖赏的价值对自己的重要性来感受好或不好,若感受满足就会再次有动力,产生激励而再一次付出努力,从而进入循环状态(如图所示)。然而员工往往在怎样通过更佳的努力去取得更好的表现这一点上显得迷茫,而上级又往往只会劝员工继续努力,而忘记了一个重要的因素。

环球工商研究院(GBI)首席顾问、香港中文大学教授兼ka洁具创始人潘嘉阳在传统的期望值理论上加一个外圈,并以星号表示这一点的重要性。这个星号就是“学习”,学习是激励过程中的一个加速器,学习能提高能力,能力大了,效率就高。因此,要给员工进行培训、指导,让他们自己找到目标、培养能力,让他们感觉有自信,一个员工做同一个事情,未学习之前与学习之后的表现可以完全是两回事。这也明确展示人力资源管理强调学习的重要性。

以生产车间里工人和工段长为例,他们已经非常努力,平时生产出来的产品都不错,优等品率达到95%,但仍有5%的不理想产品,他们会获得奖赏,不过这一年来在优等品生产效率提高方面无计可施,作为管理层,你不断叫他多努力点、多付出辛苦,他们也还是止步不前,这种情况,要做的就是培训,比如开展一个Six Sigma(六个西格玛)的质量保证培训项目,学习之后再付出努力,他们的表现可以有所改善,将优等品率大大提高到99.9%以上,然后他们凭借这样的表现自然获得更多奖赏,增加员工和工厂满意度,客户也会更加满意,员工的信心、激励也油然而生。



责任编辑:周锦秀
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